PÓLIZAS DE SOPORTE TÉCNICO
En TL COM Servicios computacionales, nos
preocupamos por mantener los equipos de cómputo de su casa, empresa o negocio
funcionando en óptimas condiciones, es por eso que brindamos apoyo técnico
informático y profesional, orientado a equipos de cómputo, redes, dispositivos
de almacenamiento, cableado, etc.
El método de trabajo es a través de Pólizas
de Mantenimiento, las cuales son firmadas por nuestra empresa y Usted, para así
mantener sus sistemas de cómputo funcionando correctamente en el período de
tiempo que usted deseé.
Con nuestro servicio
de Pólizas de mantenimiento dejará de preocuparse por capacitar
constantemente al personal de sistemas, pues nosotros garantizamos el más alto
nivel de conocimientos y manejo de la plataforma que requiera.
¿Por qué es importante
contratar una Pólizas de Servicio?
Es común que con el uso de cualquier equipo
de cómputo, usted se encuentre expuesto a fallas de todo tipo, ya sean de
variación de voltaje, humedad, virus informáticos, mal uso del equipo,
sobrecarga de trabajo, perdida de información, etc.
Por ello, contratar una póliza de servicio,
le dará la confianza de saber que cualquier eventualidad que pudiera suscitarse
será resuelta óptimamente en el menor tiempo posible y que su sistema estará actualizado
continuamente, Nuestras Pólizas de Soporte están enfocados a Empresas o
Clientes Particulares que requieren que sus equipos se encuentren funcionando
perfectamente todo el tiempo y que no se pueden permitir interrupciones de
servicio.
Cuando usted adquiere una póliza de mantenimiento,
obtiene un paquete de servicios que maximizan la vida de sus equipos,
asegurando un funcionamiento óptimo, seguridad y rendimiento a costos
accesibles y de gran rentabilidad para su hogar o negocio.
Este servicio
comprende mantenimiento preventivo y correctivo (reparaciones y/o
configuraciones) y se proporciona mediante visitas (programadas) mensualmente a
sus instalaciones para proteger sus equipos de cómputo de posibles fallas, que
incluye:
- Limpieza física (únicamente en aquellos equipos que forman parte del trabajo
diario de la empresa).
- Revisión de la configuración básica del equipo, antes y después del
servicio de mantenimiento, para asegurar su correcta configuración.
- Revisión del sistema operativo para verificar su correcto funcionamiento
y que los dispositivos conectados a la computadora (periféricos) funcionen de
manera correcta.
CONDICIONES DEL
SERVICIO:
- No incluye remplazo de piezas o partes dañadas.
- No incluye ningún tipo de software adicional.
- Tiempo de atención en sitio: 2 horas a partir del reporte de fallas.
- Tiempo de solución: dependiendo la falla
- Respaldos programados de la información previamente identificada é
indicada por el cliente.
- Al concluir cualquier servicio se proporcionará un reporte donde especifica
todos los detalles de la asistencia, así como la firma de aceptación del
cliente del servicio proporcionado.
PÓLIZA DE SERVICIO POR EVENTO
- Esta póliza se refiere a un servicio único de pago por evento.
- Tiene un costo fijo por servicio, por equipo de cómputo.
- Si solicitara un servicio fuera del horario de oficina tendrá un costo extra.
- El servicio tiene un tiempo de atención inmediato.
- Esta póliza se refiere a un servicio único de pago por evento.
- Tiene un costo fijo por servicio, por equipo de cómputo.
- Si solicitara un servicio fuera del horario de oficina tendrá un costo extra.
- El servicio tiene un tiempo de atención inmediato.
PÓLIZA DE SERVICIO POR CONTRATO
- Esta
póliza tiene un costo fijo por equipo de cómputo, convenida en el contrato.
- Precios
especiales en componentes, refacciones o accesorios.
- El
pago de servicio es mensual.
- Incluye
soporte técnico vía telefónica, vídeo llamada, mensajería instantánea, conexión remota.
- El
servicio tiene un tiempo de atención inmediato.
- Incluye
Mantenimientos preventivos y correctivos programados, convenido en el contrato.
- Lo
asesoramos en su planeación de compra o adquisición de equipo de cómputo.
- Informes
mensuales detallados de reportes de incidencias atendidos.
- Incluye
servicio dentro de las horas de oficina.
- Si
solicitara un servicio fuera del horario de oficina tendrá un costo extra.
- No
incluye software requerido para cambios o instalación, el costo es por aparte.
Confidencialidad de
información:
Nuestra Empresa le garantiza
confidencialidad total acerca de sus actividades empresariales y la Información
que maneja y de ser necesario aceptamos firmar una carta de confidencialidad si
así lo requiere.
COSTOS DE OPERACIÓN
CANTIDAD
DE EQUIPOS
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COSTO UNITARIO
POR EVENTO
|
COSTO MENSUAL
POR EQUIPO
|
1 a 3 equipos
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$350 MXN
|
$300 MXN
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4 a 8 equipos
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$300 MXN
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$250 MXN
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9 a 14 equipos
|
$250 MXN
|
$200 MXN
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15 equipos y más
|
$200 MXN
|
$150 MXN
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1 a 5 servidores
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$400 MXN
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$300 MXN
|